CAM KẾT SẢN PHẨM & CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Tại Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm của khách hàng là những yếu tố được chú trọng trong quá trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc sau bán hàng.

Chuẩn Phát hướng tới cung cấp thông tin rõ ràng, sản phẩm có nguồn gốc phù hợp và dịch vụ hỗ trợ xuyên suốt trong quá trình khách hàng sử dụng xe.

1. CAM KẾT VỀ SẢN PHẨM

Đối với các sản phẩm được phân phối tại hệ thống, Chuẩn Phát cam kết:

Cung cấp thông tin về thương hiệu, mẫu xe và phiên bản rõ ràng
Tư vấn đúng sản phẩm khách hàng lựa chọn
Bàn giao xe theo thông tin đã được hai bên xác nhận
Cung cấp các giấy tờ, chứng từ liên quan theo từng giao dịch
Thông tin rõ ràng về chính sách bảo hành áp dụng đối với từng sản phẩm

Khách hàng được khuyến khích kiểm tra xe, phụ kiện và giấy tờ liên quan trước khi hoàn tất việc nhận xe.

2. ĐA DẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ SẢN PHẨM

Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát cung cấp nhiều lựa chọn xe phục vụ các nhu cầu di chuyển khác nhau, với các thương hiệu đang được kinh doanh tại hệ thống như:

VINFAST – Các dòng xe máy điện phục vụ nhu cầu di chuyển hằng ngày.

YADEA – Đa dạng các mẫu xe điện, phù hợp với nhiều nhóm khách hàng.

OSAKAR – Các dòng xe điện với nhiều lựa chọn về thiết kế và nhu cầu sử dụng.

Ngoài ra, danh mục sản phẩm có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

3. MINH BẠCH VỀ GIÁ VÀ CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI

Chuẩn Phát hướng tới cung cấp rõ ràng các thông tin liên quan đến:

Giá bán
Phiên bản sản phẩm
Chương trình ưu đãi
Quà tặng đi kèm (nếu có)
Phương án thanh toán
Chương trình trả góp
Các khoản chi phí liên quan đến giao dịch

Do chính sách của từng hãng và chương trình bán hàng có thể thay đổi, khách hàng nên xác nhận lại thông tin với nhân viên trước khi hoàn tất giao dịch.

4. KIỂM TRA XE TRƯỚC KHI BÀN GIAO

Trước khi nhận xe, khách hàng có thể kiểm tra các thông tin cơ bản như:

Mẫu xe và phiên bản
Màu sắc
Tình trạng bên ngoài
Các chức năng cơ bản của xe
Pin/ắc quy theo cấu hình sản phẩm
Phụ kiện đi kèm
Giấy tờ và chứng từ liên quan

Nếu phát hiện vấn đề bất thường tại thời điểm bàn giao, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên để được kiểm tra và xử lý.

5. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành được áp dụng theo quy định của nhà sản xuất, nhà phân phối và điều kiện của từng sản phẩm.

Thời gian và phạm vi bảo hành có thể khác nhau giữa từng thương hiệu, dòng xe và linh kiện.

Chuẩn Phát hỗ trợ khách hàng tiếp nhận thông tin, kiểm tra và hướng dẫn thực hiện quy trình bảo hành theo chính sách áp dụng.

6. DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG

Sau khi bàn giao xe, Chuẩn Phát tiếp tục hỗ trợ khách hàng trong các nội dung phù hợp như:

Tư vấn sử dụng xe
Hướng dẫn bảo hành
Bảo dưỡng và kiểm tra xe
Sửa chữa kỹ thuật
Hỗ trợ cứu hộ theo điều kiện thực tế
Tư vấn phụ tùng, phụ kiện
Tiếp nhận phản ánh trong quá trình sử dụng

7. CAM KẾT TIẾP NHẬN PHẢN HỒI

Nếu phát hiện sản phẩm, thông tin hoặc dịch vụ không đúng với nội dung đã được xác nhận trong giao dịch, khách hàng có thể liên hệ Chuẩn Phát để được kiểm tra và hỗ trợ.

Chuẩn Phát tiếp nhận phản ánh trên cơ sở thông tin giao dịch, tình trạng thực tế của sản phẩm và các chính sách áp dụng.

8. LIÊN HỆ HỆ THỐNG XE ĐIỆN CHUẨN PHÁT

☎️ Hotline đường dây nóng: 0912.186.586
🕐 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30

HỆ THỐNG XE ĐIỆN CHUẨN PHÁT
Sản phẩm rõ ràng – Dịch vụ tận tâm – Đồng hành lâu dài.

CAM KẾT SẢN PHẨM & CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ