CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN

Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình thực hiện các giao dịch mua xe, sản phẩm và sử dụng dịch vụ.

Chính sách này quy định các nguyên tắc liên quan đến việc tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin phát sinh trong quá trình thanh toán của khách hàng.

1. THÔNG TIN THANH TOÁN ĐƯỢC TIẾP NHẬN

Tùy theo hình thức thanh toán, Chuẩn Phát có thể tiếp nhận một số thông tin cần thiết để xác nhận và đối chiếu giao dịch, bao gồm:

Họ tên khách hàng
Số điện thoại
Thông tin đơn hàng
Số tiền thanh toán
Thời gian thanh toán
Nội dung chuyển khoản
Mã giao dịch hoặc thông tin xác nhận thanh toán
Các thông tin cần thiết khác liên quan trực tiếp đến giao dịch

Chuẩn Phát chỉ sử dụng các thông tin này trong phạm vi cần thiết để thực hiện, kiểm tra và hỗ trợ giao dịch của khách hàng.

2. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN

Khi thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản nhận tiền trước khi thực hiện giao dịch.

Khách hàng chỉ nên chuyển khoản theo thông tin được Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát công bố hoặc được nhân viên Chuẩn Phát xác nhận qua các kênh liên hệ chính thức.

Trong trường hợp nhận được yêu cầu chuyển tiền tới tài khoản khác hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ:

☎️ Hotline: 0912.186.586

để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

3. BẢO MẬT THÔNG TIN NGÂN HÀNG

Chuẩn Phát không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc các thông tin xác thực bí mật khác để thực hiện giao dịch thông thường.

Khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật này cho bất kỳ cá nhân nào tự nhận là nhân viên Chuẩn Phát.

Nếu việc thanh toán được thực hiện thông qua ngân hàng, tổ chức tài chính hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba, việc xử lý các thông tin thuộc hệ thống thanh toán của bên đó được thực hiện theo chính sách, điều kiện và biện pháp bảo mật của đơn vị cung cấp tương ứng.

4. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN THANH TOÁN

Thông tin liên quan đến giao dịch có thể được sử dụng nhằm:

Xác nhận khoản thanh toán
Đối chiếu đơn hàng
Thực hiện giao xe/sản phẩm
Lập hóa đơn, chứng từ theo giao dịch
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh yêu cầu
Xử lý hoàn tiền hoặc điều chỉnh giao dịch nếu có
Giải quyết khiếu nại và đối chiếu giao dịch
Thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định áp dụng

Chuẩn Phát không sử dụng thông tin thanh toán của khách hàng cho các mục đích không liên quan khi chưa có cơ sở phù hợp.

5. BẢO VỆ THÔNG TIN THANH TOÁN

Chuẩn Phát áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin liên quan đến giao dịch của khách hàng.

Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn cho những bộ phận, nhân sự hoặc đơn vị cần thiết để thực hiện và xử lý giao dịch.

Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba khi cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ liên quan, theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong các trường hợp khác theo quy định áp dụng.

6. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Để đảm bảo an toàn khi thanh toán, khách hàng nên:

Kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền
Không cung cấp OTP, mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin bảo mật cho người khác
Không thực hiện thanh toán vào tài khoản chưa được Chuẩn Phát xác nhận
Lưu giữ hóa đơn, phiếu thu hoặc chứng từ chuyển khoản
Thông báo ngay cho Chuẩn Phát khi phát hiện giao dịch hoặc yêu cầu thanh toán bất thường

7. XỬ LÝ SỰ CỐ LIÊN QUAN ĐẾN THANH TOÁN

Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có vấn đề liên quan đến giao dịch, khách hàng nên liên hệ ngay với ngân hàng/đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và Chuẩn Phát để được hướng dẫn kiểm tra.

Chuẩn Phát sẽ phối hợp cung cấp các thông tin liên quan thuộc phạm vi quản lý của mình để hỗ trợ xác minh và xử lý vụ việc.

8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật thông tin thanh toán có thể được điều chỉnh khi phương thức thanh toán, hệ thống kỹ thuật hoặc quy định áp dụng có thay đổi.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website của Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát.

9. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán hoặc bảo mật thông tin giao dịch, khách hàng vui lòng liên hệ:

☎️ Hotline đường dây nóng: 0912.186.586
🕐 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30

HỆ THỐNG XE ĐIỆN CHUẨN PHÁT
An toàn thông tin – Minh bạch giao dịch.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THANH TOÁN