CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt mua sản phẩm và sử dụng các dịch vụ của hệ thống.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Tùy theo quá trình tương tác và giao dịch, Chuẩn Phát có thể tiếp nhận các thông tin do khách hàng cung cấp như:

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ liên hệ/giao nhận
Thông tin sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đặt mua
Thông tin đơn hàng và giao nhận
Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch

Chuẩn Phát thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ hoạt động tư vấn, bán hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

2. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

Liên hệ và tư vấn sản phẩm
Xác nhận và xử lý đơn hàng
Thực hiện giao nhận xe/sản phẩm
Hỗ trợ thanh toán và đối chiếu giao dịch
Thực hiện bảo hành, bảo dưỡng và chăm sóc sau bán hàng
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại
Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
Gửi thông tin về sản phẩm, chương trình hoặc ưu đãi khi phù hợp với quy định áp dụng và lựa chọn của khách hàng
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật

3. PHẠM VI CHIA SẺ THÔNG TIN

Chuẩn Phát không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:

Đơn vị vận chuyển
Đối tác tài chính/trả góp khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ
Nhà sản xuất, nhà phân phối hoặc đơn vị bảo hành khi cần xử lý bảo hành
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của hệ thống
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Thông tin chỉ được cung cấp trong phạm vi cần thiết cho mục đích liên quan.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, thực hiện giao dịch, chăm sóc khách hàng, giải quyết các yêu cầu phát sinh và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định áp dụng.

Khách hàng có thể liên hệ Chuẩn Phát để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc thực hiện các quyền liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định áp dụng.

5. BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chuẩn Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.

Quyền tiếp cận thông tin được giới hạn cho nhân sự và đơn vị có nhu cầu sử dụng thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản và các thông tin bảo mật của mình trong quá trình giao dịch.

6. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có thể liên hệ Chuẩn Phát để yêu cầu:

Kiểm tra thông tin đã cung cấp
Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác
Đề nghị xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng thông tin
Thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng

Một số thông tin có thể cần tiếp tục được lưu trữ trong trường hợp pháp luật hoặc nghĩa vụ liên quan đến giao dịch yêu cầu.

7. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình được sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ với Chuẩn Phát để yêu cầu kiểm tra.

Chuẩn Phát sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh nội dung và phối hợp xử lý trên cơ sở thông tin khách hàng cung cấp và quy định áp dụng.

8. ĐƠN VỊ QUẢN LÝ THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH LƯƠNG THỰC CHUẨN PHÁT

📍 Địa chỉ: LK 02 Hưng Lộc Home, Số 389 đường Lê Viết Thuật, Vinh Lộc, Nghệ An
☎️ Hotline: 0912.186.586
✉️ Email: chuanphatgroup@gmail.com
🌐 Website: xedienchuanphat.com

9. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật thông tin có thể được điều chỉnh khi hoạt động của hệ thống, phương thức cung cấp dịch vụ hoặc các yêu cầu áp dụng có thay đổi.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website của Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát.

10. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

☎️ Hotline: 0912.186.586
✉️ Email: chuanphatgroup@gmail.com
🕐 Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 17:30

HỆ THỐNG XE ĐIỆN CHUẨN PHÁT
Trân trọng thông tin – Bảo vệ quyền lợi khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN