SỮA CHỮA TẬN NƠI - CỨU HỘ XE ĐIỆN

SỬA CHỮA TẬN NƠI – CỨU HỘ XE ĐIỆN

Xe gặp sự cố giữa đường? Không khởi động được? Gặp vấn đề về điện, pin/ắc quy hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật?

Hệ Thống Xe Điện Chuẩn Phát tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ sửa chữa và cứu hộ xe điện, giúp khách hàng chủ động hơn khi gặp sự cố trong quá trình sử dụng.

☎️ Hotline hỗ trợ: 0912.186.586
🕐 Thời gian tiếp nhận: 08:00 – 17:30

CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ

Khách hàng có thể liên hệ Chuẩn Phát khi xe gặp các tình trạng như:

• Xe không khởi động hoặc không thể tiếp tục di chuyển

• Xe gặp sự cố về hệ thống điện

• Pin/ắc quy có dấu hiệu bất thường

• Xe phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng

• Cần kiểm tra, sửa chữa hoặc hỗ trợ kỹ thuật

• Cần hỗ trợ vận chuyển xe về cửa hàng/xưởng dịch vụ khi không thể xử lý tại chỗ

Tình trạng thực tế của xe sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra để xác định phương án xử lý phù hợp.

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN CỨU HỘ

Bước 1 – Liên hệ Chuẩn Phát
Khách hàng gọi 0912.186.586 và cung cấp thông tin về tình trạng xe.

Bước 2 – Xác định vị trí và tình trạng xe
Khách hàng cung cấp địa điểm hiện tại, dòng xe và mô tả sự cố để bộ phận hỗ trợ có thông tin ban đầu.

Bước 3 – Tư vấn phương án xử lý
Nhân viên/kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn kiểm tra ban đầu hoặc tư vấn phương án hỗ trợ phù hợp.

Bước 4 – Hỗ trợ tại chỗ hoặc tiếp nhận xe
Tùy tình trạng xe, khu vực và điều kiện thực tế, Chuẩn Phát sẽ trao đổi phương án hỗ trợ tại chỗ hoặc vận chuyển xe về cửa hàng/xưởng để kiểm tra.

Bước 5 – Kiểm tra và sửa chữa
Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra, xác định nguyên nhân và thông báo phương án xử lý cho khách hàng.

SỬA CHỮA TẬN NƠI

Đối với những trường hợp phù hợp với điều kiện xử lý tại chỗ, Chuẩn Phát có thể bố trí hỗ trợ kỹ thuật tận nơi tùy theo:

• Vị trí của khách hàng

• Tình trạng xe

• Nhân sự kỹ thuật tại thời điểm tiếp nhận

• Khả năng xử lý sự cố tại chỗ

Đối với lỗi cần thiết bị chuyên dụng, linh kiện thay thế hoặc kiểm tra chuyên sâu, xe có thể được đưa về cửa hàng/xưởng dịch vụ để xử lý.

XƯỞNG DỊCH VỤ VINFAST CHUẨN PHÁT

🔧 Địa chỉ: 389 Lê Viết Thuật, Vinh Lộc, Nghệ An
🕐 Giờ làm việc: 08:00 – 17:30

Xưởng tiếp nhận kiểm tra, bảo dưỡng và sửa chữa xe theo phạm vi dịch vụ áp dụng.

CHI PHÍ SỬA CHỮA VÀ CỨU HỘ

Chi phí hỗ trợ phụ thuộc vào vị trí, tình trạng xe, phương án vận chuyển, linh kiện và công việc sửa chữa thực tế.

Trước khi thực hiện các hạng mục có phát sinh chi phí, nhân viên sẽ trao đổi thông tin cần thiết với khách hàng.

Đối với các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành, việc xử lý được thực hiện theo chính sách bảo hành của hãng và điều kiện áp dụng đối với từng sản phẩm.

LƯU Ý KHI XE GẶP SỰ CỐ

Khi xe có dấu hiệu bất thường, khách hàng nên:

• Đưa xe đến vị trí an toàn nếu có thể

• Hạn chế tiếp tục vận hành khi xe có dấu hiệu mất an toàn

• Không tự ý tháo hoặc can thiệp vào các bộ phận điện khi chưa có chuyên môn

• Liên hệ Chuẩn Phát và mô tả rõ tình trạng xe

• Chuẩn bị thông tin về dòng xe, biển số hoặc thông tin mua xe nếu cần đối chiếu

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

☎️ Hotline đường dây nóng: 0912.186.586
🕐 Thời gian tiếp nhận: 08:00 – 17:30

HỆ THỐNG XE ĐIỆN CHUẨN PHÁT
Hỗ trợ kỹ thuật – Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng xe.